O indivíduo é um ser social que se desenvolve a partir de relações com os membros de sua comunidade e interação com o meio, constituindo sua personalidade e o repertório de seus comportamentos de acordo com a evolução e com as vivências do grupo ao qual está inserido. Porém, a sociedade não deve ser entendida como uniforme, tendo em vista suas diferentes classes, e, os seres humanos não podem ser igualados em sua personalidade, sendo assim deve-se considerar o caráter, natureza e distinções de classes que exercem influência sobre a formação de cada indivíduo (Vygotsky, 1930). 

Com base nessa premissa, o Projeto Fortalecendo Vínculos “Em Casa” buscou, através de recursos lúdicos, trabalhar a demanda específica trazida pela família, a fim de que sua subjetividade diante do problema fosse considerada e ressignificada. Embora as problemáticas que norteiam as vivências familiares pudessem ser as mesmas, a forma com que cada uma lida e enfrenta essas situações é diferenciada. Em função disso, para cada família foi produzido um planejamento de ações desenvolvido pelos (as) orientadores (as) sociais e equipe técnica do CRAS.

Através do desenvolvimento deste trabalho, observou-se que, além das fragilidades que perpassaram os contextos familiares diante da pandemia, como por exemplo: o desemprego, a fome, conflitos familiares, entre outros, existiram também implicações emocionais nocivas que foram desenvolvidas durante esse período, como: ansiedade, depressão, e outros acontecimentos que incidiram na saúde mental das pessoas ali atendidas, como bullying na escola, sentimento de rejeição em relação às figuras parentais, e afins, mas que antes do projeto essas questões não eram verbalizadas. Porém, as dinâmicas aplicadas favoreceram a fala, culminando na abertura para o diálogo em relação àquele evento estressor.

Sabe-se que a ludicidade é uma estratégia muito utilizada na Psicologia para facilitar o vínculo do profissional com a criança e com o adolescente. A criança, por exemplo, expressa suas ações por meio da brincadeira, tais ações são adquiridas através do modelo de comportamento de outrem. Portanto, na brincadeira desenvolve-se o comportamento consciente da criança e como ela se organiza. Pode-se dizer então que esse recurso é um caminho de tomada de consciência, culminando em uma ação consciente e voluntária (Smirnova & Riabkova, 2019). 

Durante as visitas domiciliares realizadas pelos (as) orientadores (as) sociais, uma das situações encontradas foi a de uma criança de 5 anos, aqui representada pela letra F., em que sua mãe J., relatou à orientadora social de referência que a filha apresentava rejeição em relação à sua raça. F. é uma menina negra e constantemente questionava a mãe o porquê de ser daquela cor, pois não gostava e queria ser branca como a irmã A. Além disso, reclamava que seu cabelo (crespo) era horrível. Essas falas estavam ocasionando sofrimento psíquico tanto à mãe, que estava com dificuldades para lidar com essa questão, e também para a criança. Posto isso, a orientadora social levou essa demanda para a psicóloga responsável e juntas elaboraram atividades para empoderá-la no que se refere a sua raça, de modo que essa se reconhecesse como uma menina negra e passasse a conviver de maneira salutar com essa característica. Uma das ações utilizadas foi assistir ao filme “Tiana – A Princesa e o Sapo” junto a F. e sua mãe J, que tem como personagem principal uma princesa negra e conta a história dessa. 

Após o filme e demais atividades correlatas, notou-se que F. não mais demonstrou rejeição pela sua raça, comportamento inclusive observado pela sua mãe J., que sinalizou essa melhora para a orientadora social. Pressupõe-se que o que foi trabalhado com F. pode ter desenvolvido nessa uma aceitação em relação a si mesma, bem como o reconhecimento de sua origem através do protagonismo da princesa Tiana. 

A consciência não se trata apenas do âmbito privado do saber e sua subjetividade, mas também da percepção do indivíduo em relação a si mesmo e da sociedade e de que forma suas ações impactam nessas esferas, apropriando-se de um saber a seu respeito e de sua realidade, culminando em sua própria identidade pessoal e social (Gibson, 1966 e Baron, 1980 apud Baró, 1996). Nesse sentido, pode ser que, no momento atual, F. não tenha desenvolvido ainda essa capacidade cognitiva de percepção, mas o que foi trabalhado com ela através da ludicidade, pode servir de “pano de fundo” para que no futuro ela obtenha essa consciência de si e do contexto em que está inserida, haja vista que na idade atual já lhe foram introduzidos alguns conceitos que podem vir a servir de suporte para compreensões futuras.

A conscientização do sujeito em relação a sua própria situação é imprescindível, além de uma reflexão crítica sobre esta realidade, uma vez que este processo pode auxiliar no desenvolvimento de ações que o libertem das suas condições de subalternos, buscando também na coletividade estes mecanismos de superação (Freire, 1979 apud Ribeiro & Guzzo, 2014). Nesse sentido, a intenção do projeto em trabalhar as demandas individuais que incidem no relacionamento familiar, bem como as problemáticas que resultam da vulnerabilidade relacional, se dá no sentido de potencializar a compreensão de si e do outro, dentro de um contexto em que é necessário conviver e se relacionar, desenvolvendo, através do lúdico, repertórios comportamentais que favoreçam essa interação para que no relacionamento com a comunidade esses comportamentos aprendidos também possam ser exercidos. 

Em consonância com esse viés, a respeito da validação do contexto social em que a família está inserida e a forma com que vivencia suas relações e problemáticas, têm-se os princípios previstos no SUAS, sendo esses: (1) a territorialização, que se refere à importância do território de referência como fator legitimador para entender as vivências de vulnerabilidade e riscos sociais, bem como a forma com que o sujeito se comporta diante disso; (2) a descentralização, entendida como a distribuição das responsabilidades entre as várias esferas do governo e (3) a intersetorialidade, que são as articulações entre os demais órgãos que compõem a rede de proteção e que estão ligados aos atendimentos direcionados às famílias objetivando propiciar a acessibilidade aos serviços. Esse conceito pressupõe que os serviços se compreendem como parceiros nas ações vislumbrando um objetivo em comum. A intersetorialidade abrange escolas, Estratégias Saúde da Família (ESF), habitação, cultura, entre outras áreas (Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome, 2009b). 

Nessa toada, entende-se que cada território possui especificidades que poderão dimensionar as necessidades e as potencialidades das famílias que ali convivem. Desta forma, através do trabalho intersetorial em rede e no território é possível promover mudanças positivas na vida destas famílias (Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome, 2004). 

No que se refere à territorialização, com o projeto a equipe técnica descentralizou suas ações do CRAS optando pelo trabalho na própria casa dos usuários, contemplando seu território e analisando as conjunturas do local que poderiam estar implicadas nos comportamentos dos sujeitos e na forma de organização daquela comunidade. Destarte, atividades de lazer, como por exemplo: piqueniques, passeios e caminhadas pelo bairro, também foram desenvolvidas pelos (as) orientadores (as) sociais junto às famílias, com o intuito de potencializar o território que vivem e desenvolver e/ou fortalecer o sentimento de pertencimento àquele local. 

Ainda, a articulação da equipe técnica do CRAS, bem como orientadores sociais com a rede de proteção foi contínua, tendo em vista que muitos aspectos eram observados pelo (a) orientador (a) que interferiam na qualidade de vida da família e, posteriormente, repassados aos órgãos responsáveis. Frequentemente, durante as visitas domiciliares semanais, o (a) orientador (a) visualizava que a família estava necessitando de atendimento psicológico. Com isso, a equipe do ESF era acionada para viabilizar esse atendimento. Outra situação recorrente eram as dificuldades das crianças e adolescentes em realizar as atividades remotas, o que demandava que o (a) orientador (a) e/ou a equipe técnica dialogasse com a equipe pedagógica da escola para verificar o que era possível ser feito para facilitar o acesso daquela família ou sanar as dificuldades ali verificadas. Dessa forma, todas as políticas eram mobilizadas para os atendimentos familiares, possibilitando um olhar integrado e contínuo durante um período de crise sanitária em que o acesso aos serviços públicos diminuíram na maioria dos lugares.

Ademais, com base nos territórios do município, notou-se que as demandas mais graves e complexas estavam inseridas nos bairros mais vulneráveis e com maior incidência de violência, tráfico de drogas e outras disfuncionalidades. Há uma associação entre pobreza e violência desde meados dos anos 1970, tendo como base a violência institucional que dispunha de atuações brutais para conter a criminalidade, acreditava-se que essas violações tinham raízes estruturais. “Em decorrência, estabelecia-se uma sorte de associação mecânica, por assim dizer, entre pobreza e violência. Quanto maior a pobreza, maior a violência.” (Adorno, 2004, p. 108).

Diante disso, os (as) orientadores (as) sociais eram devidamente treinados (as) para mediar situações conflitantes que pudessem ocorrer durante as visitas e, em seguida, repassar as complexidades observadas para que a equipe técnica realizasse as intervenções e encaminhamentos necessários. 

Com base no exposto, o profissional deve direcionar sua intervenção no sentido de promover a emancipação social do sujeito, possibilitando a ressignificação de suas vivências tão impactadas pela exclusão e desigualdade social e auxiliá-lo no processo de reconhecimento do seu lugar de protagonista da sua própria história com vistas à transformação social (Conselho Federal de Psicologia, 2008). 

Essa perspectiva de atendimento em consonância com as intervenções específicas realizadas in loco pelos (os) orientadores (as) sociais e o comprometimento da atuação em rede mostram-se efetivos no acompanhamento familiar, oferecendo uma complementaridade entre os serviços de modo que os trabalhadores estejam diretamente implicados no processo de melhora da qualidade de vida das famílias atendidas.